開発の背景　～発生していた課題～

「サーバーやネットワーク障害の通知を、お客様は確実に確認できているでしょうか？」

システム上でサーバーやネットワーク等の各障害が発生した場合に、 これをシステム管理担当者が知る方法としては、管理画面の目視、メール通知や警告灯の点滅等が一般的です。
しかし、２４時間３６５日体制で監視業務を行っていない場合や、メールサーバーのダウン等によりメールが送受信されなくなった場合には、 システム管理者が事態の発生を把握することができなくなります。 システム障害がそのまま放置されてしまう恐れを回避するために、より有効な通知の施策が求められていました。

自動電話発報の仕組み

サーバー・ネットワーク監視ソフトウェア「パトロールクラリス」が持っている アラート通知方式の一つである「CGIキック」の活用により実施されます。
なお、アラートコールシステムへCGIキックを実行することが可能であれば、 パトロールクラリス以外の監視ソフトウェアやWebサービスとの連動も可能です。 （例．Webサービスにて重要なお問い合わせが有った際にCGIキックをアラートコールシステムへ実行する設定を行っていれば、重要なお問い合わせを見逃さずに確認できます。）

利用料金（税抜）

1. 電話発報を行う為のCGIキック１回につき１アラートコールと計測します。
2. １回のCGIキックにつき複数の通話が成立した場合でも、アラートコール数は１回と計測します。（例.着信後電話に出ても確認処理（＃）を行わなかった為に他の電話番号に発報された場合、複数の通話が成立していても原因となるCGIキックは1回のため、アラートコール数は1回。）
3. 電話に出なかった場合、また、電話に出ても確認処理を行わなかった場合等で、リトライ電話発報が終了した場合でも、１アラートコールと計測します。

パトロールクラリス（PATROLCLARICE®）について

コムスクエアが、自社のiDC/MSP実績で培った技術・ノウハウ・経験をベースに開発したサーバー・ネットワーク監視ソフトウェアです。システム監視の運用に関わる業務と時間のロスを削減して、効率化を推進することが可能です。全システムの稼動状況を的確に把握して「システムを止めない運用」を実現し、ユーザーのＴ．Ｃ．Ｏ．＊の削減に寄与します。
（＊Total Cost of Ownership：コンピュータシステムの導入、維持・管理等にかかる費用の総額）

IPv6や「VMware vSphere 4」にも近々対応予定で、仮想化環境下でシステムを構築・運用しているユーザーまでサポートを拡げます。

1. 現在、日本国内では、iDC/MSP事業者等の商用利用や、官公庁、地方自治体、大学、大手民間企業における自社使用等、幅広くご採用いただいております。
2. 当製品は、監視対象機器へのエージェント（監視プログラム）のインストールが不要なエージェントレス型監視により、多種多様な機器、インフラで構成される企業の情報通信システム全体を、同一の監視ソフトウェアで詳細かつ効率よく、リーズナブルに監視することが可能です。
3. また、サーバー、ネットワーク機器から、アプリケーションまで監視範囲は多岐にわたり、ユーザー独自の設定による監視も可能であるなど、多彩な機能と導入メリットを備えております。

※PATROLCLARICE®は、コムスクエアの登録商標です。
記載されている会社名及び製品名は各社の登録商標又は商標です。