COMSQUARE Co., Ltd.

個人情報保護方針 – comsq.com

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個人情報保護方針
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制定日:2004年10月1日
改定日:2020年1月1日
株式会社コムスクエア
代表取締役 上嶌 靖
株式会社コムスクエアは、情報通信技術による夢のある未来社会の創造を企業理念としています。
この理念のもとに、さまざまなネットワークインフラと通信ターミナルの相互接続により、これからのユビキタス・ネットワーク社会の発展に不可欠なソフトウェア・システムサービスをユーザーに提供し、顧客満足を追及するという企業活動を展開しています。
このような企業理念実現のためには、顧客をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは、不可欠の基本的要件と考えます。このため、当社は、下記の事項を実施致します。
1. 個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行います。 また取得した個人情報を、目的外で利用しないための措置を講じ、利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
2. 個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。
3. 個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
4. 個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
5. 個人情報保護の取り組み(個人情報保護マネジメントシステム)について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
《個人情報保護方針に関するお問合せ先》
株式会社コムスクエア 個人情報保護管理者
向田 隆
TEL:03-4461-2511
FAX:03-4461-2510
個人情報保護管理者連絡先
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個人情報の取り扱いについて
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株式会社コムスクエア(以下、「当社」といいます)は、お客様・お取引先様・株主の皆様・従業員の方々の個人情報について、「個人情報保護方針」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。具体的には、法令により認められる場合を除き、以下の内容に従って当社が取得する全ての個人情報、および当社が管理する全ての個人データの取り扱いを行います。
1. 当社が直接書面で取得する個人情報の利用目的(開示対象個人情報)
個人データの種類 利用目的
当社提供製品・サービスにお問い合わせのお客様からご提供いただいた情報
  • お問合せに対する対応
  • 企業情報・製品・サービスのご案内
  • ユーザーサポート
  • シリアルキーの発行・送付
  • アンケート調査
  • 各種イベントのお申込みに対する対応
当社提供製品・サービスをご利用のお客様からご提供いただいた情報
  • 会員登録及び会員の認証
  • お問合せに対する対応
  • 製品・サービスに関する案内
  • アンケート調査
  • 商品の送付、サービスの提供
当社のコールトラッカー・サービスが提供する電話番号で架電のお客様と架電先との通話録音、お客様の発信者電話番号を含む架電履歴等の架電情報 当該架電情報の取得・記録・保存・加工を行い、架電先を含むサービス導入先へ提供し、以下の各目的に利用させていただきます。
  • お客様及び架電先に対し、お客様から架電先に対する通話の転送サービスの提供
  • 当社及び架電先に対し、お客様との通話に関する広告効果の測定サービスの提供
  • お客様及び架電先からのお問い合わせへの対応
  • お客様及び架電先に対しサービス等に関するお知らせ付
  • サービス品質の向上及び現行のサービスに基づく新たなサービス開発
お取引先様に関する情報
  • 当社のお取引先様管理、営業活動のため
株主様に関する情報
  • 株主様関連業務の実施のため
採用応募者に関する情報
  • 採用選考のため
当社従業員に関する情報
  • 当社従業員の人事・労務管理のため
  • 当社の事業活動、広報活動、採用活動、その他活動のため
  • 労働者派遣事業で派遣先に開示のため
当社従業員の家族または関係者等の情報
  • 当社従業員の労務管理のため
2. 当社が直接書面以外で取得する個人情報の利用目的(非開示対象個人情報)
個人データの種類 利用目的
当社が参加するイベント、プロモーション、各種調査等の主催者から提供される、参加者様または利用者様の情報
  • お問合せに対する対応
  • 企業情報・製品・サービスのご案内
  • ユーザーサポート
  • シリアルキーの発行・送付
  • アンケート調査
  • 各種イベントのお申込みに対する対応
協力会社から提供される技術者スキルに関連する情報
  • 当該協力会社への業務委託のため
当社内でのカメラ録画画面情報
  • 防犯のため
3. 当社は、収集した個人情報を不適切な対応が行なわれないよう、厳重に管理致します。
4. 当社の事業(製品・サービス)を円滑に行うために、お客様からいただいた個人情報の一部を委託する場合があります。
5. 当社は、お客様の端末を特定する目的でクッキーを設定することがあります。当社は、クッキーと特定の当社サービス、製品等の利用のためのID、パスワード、アカウント、IPアドレス等との組み合わせにより特定されたお客様の弊社サービスの利用状況を個人情報として取り扱います。これらの情報は弊社があらかじめ公表する個人情報の利用目的に記載されている目的のみに利用されます。
6. その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示など致しません。
7. 個人データの開示等の請求、個人情報に関する問い合わせ等について
(1) 当社は、当社が管理する個人データに関して、ご本人またはその代理人から、当該個人データの利用目的の通知,開示,内容の訂正,追加又は削除,利用の停止,消去及び第三者への提供の停止等の請求があった場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答いたします。ご請求される場合又は個人情報に関するお問い合わせにつきましては、下記9項の「個人情報に関するお問い合わせ先」をご参照ください。当該ご請求についての手続及び対応をさせていただきます。
(2) 請求を受けた個人データのうち、以下に記載する場合は非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
  1. 保有個人データのご本人であることが確認できない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. 申込書面に不備があった場合や、当社の受付方法に従ったご請求でない場合
(3) 当社は、当社のウェブページにリンクされている他(事業者または個人)のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。
8.個人情報保護管理者
株式会社コムスクエア 個人情報保護管理者 向田 隆
9.個人情報に関するお問い合わせ先
(1) 申出先
株式会社コムスクエア
個人情報に関するご相談窓口
TEL:03-4461-2511
FAX:03-4461-2510
個人情報保護管理者連絡先
(2) 開示、問い合わせ等のご請求の受付
開示の対応につきましては、電話または直接来訪いただき、ご請求いただきますようお願い致します。 問合せにつきましては、電話、メールなどでも受付いたします。
(3) 開示請求される場合に提出いただく書面及び本人確認方法について
免許証、パスポート、住民基本台帳ネットワークカード(写真付き)等にてご確認をさせていただきます。また、お電話でご連絡いただいた場合には、改めて当社よりご連絡をさせていただきます。
(4) 手数料
無料。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。
10. 当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情解決の申出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話番号:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779